E-Commerce und die neue Online-Schlichtung in Südtirol: eine Gelegenheit für Verbraucher und Unternehmen

Neue Gesetze, organisatorische Anpassungen und gute Praktiken

Die Entwicklung des E-Commerce in Südtirol
Walther Andreaus – Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Südtirol

Gesetzliche Neuerungen (Verordnung Nr. 524/2013/EU, Richtlinie Nr. 2013/11/EU, Leg. Dekret Nr. 130/2015)
Prof. Gian Antonio Benacchio – Universität Trient, Fakultät für Rechtswissenschaften

Die Schlichtungsdienste der Handelskammer Bozen
Dr. Ivo Morelato – Sekretär des Schiedsgerichts der Handelkammer Bozen

Das neue Werkzeug der ODR-Plattform für VerbraucherInnen und Unternehmen
Anpassung an die neuen Informationspflichten und Normen für die Online-Shops
Dr. Chiara Bongiorno – Koordinatorin Europäisches Verbraucherzentrum Bozen

Europäische Erfahrungen mit der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten: Der Online-Schlichter in Deutschland
Felix Braun – Vorstand Zentrum für Schlichtung e.V., Kehl am Rhein

Die deutsche Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
Felix Braun – Vorstand Zentrum für Schlichtung e.V., Kehl am Rhein

Conciliareonline.it / Onlineschlichter.it - die neue Online-Schlichtungsstelle für Südtirols VerbraucherInnen und Unternehmen
Dr. Sara Allegrini – Rechtsberaterin, Verbraucherzentrale Südtirol