Informationen zum Datenschutz des Dienstes Onlineschlichter.it, angeboten von der Schlichtungsstelle Onlineschlichter.it der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS)

Datenspeicherung (www.onlineschlichter.it)
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Schlichtungsvorgangs und zur späteren Abwicklung vom Betreiber der Backend-Software die gelieferten Daten gespeichert werden. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Erbringung der Schlichtungsdienstleistung erforderlich. Ohne diese Daten können wir die Dienstleistung nicht erbringen. Die Daten werden von uns an die jeweilige Gegenpartei übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Cookies
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Web-Analyse
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Allgemeine Datenschutzerklärung nach Art. 13 und 14 DSGVO

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die unter folgende Datenkategorien fallen: Angrafische Daten, Bankdaten, Fallspezifika.

Einwilligung: Sie haben uns Daten über sich freiwillig zur Verfügung gestellt und wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung zu folgenden Zwecken:
Abwicklung Ihrer Beratungs- oder Informationsanfrage
Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat zur Folge, dass wir Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu oben genannten Zwecken nicht mehr verarbeiten.
Vertrag: Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.
Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Daten über Sie aufgrund unserer berechtigten Interessen.
Wir dokumentieren die Abwicklung des Beratungsproszesses, um nachweisen zu können, dass diese gemäß unseren Maßstäben für eine effiziente und professionelle Verbraucherarbeit erfolgt ist.

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer des jeweiligen Anliegens und darüber hinaus im Rahmen der jeweils zur Anwendung gelangenden gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Für die Datenverarbeitung ziehen wir fallweise Auftragsverarbeiter heran. Wir geben Ihre Daten auch an folgende Empfänger bzw. Empfängerkategorien weiter:

Fallarbeit: Gegenparteien der Verbraucherstreitfälle, institutionelle Organe der VZS (z.B. Schlichtungsstelle), Freiberufler, die im Zuge der Fallarbeit konsultiert werden müssen (z.B. Rechtsanwalt im Falle eines Musterprozesses), Bankinstitute (z.B. für die Zahlung einer Rückerstattung).
In Sonderfällen und mit spezifischer Einwilligung erfolgt eine Weitergabe an institutionelle Behörden (z.B. Aufsichtsbehörde für den Datenschutz, der Aufsichtsbehörde für Markt und Wettbewerb, der Aufsichtsbehörde für die Telekommunikation).
Für die Fallbearbeitung im Rahmen des ECC-Net: Europäische Kommission und Partnerstellen im ECC-Net mit Einwilligung.
Für die Fallbearbeitung der Schlichtungsstelle „Onlineschlichter.it“: EDV-Dienstleister der Schlichtungsstelle.
Für die Fallbearbeitung im Rahmen des Energieschalters: Maintainer der Plattform dirittiavivavoce (Daten in tw. pseudonimisierter Form übermittelt).
Verbraucherinformation: mit der materiellen Ausführung der Information beauftragte Firmen (z.B. EDV-Dienstleister der die Verteilerlisten hostet).


Da wir Daten in unseren berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie für diese grundsätzlich ein Widerspruchsrecht, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben und die gegen diese Verarbeitung sprechen.

Wir verwenden die Daten zur Zusendung von institutionellen Mitteilungen.


Rechte der Interessierten
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an unseren Verantwortlichen.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Verantwortlichen (Kontaktdaten siehe oben). Sofern eine Klärung nicht möglich sein sollte, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Italien ist der Garante per la Protezione dei Dati Personali zuständig (siehe https://www.garanteprivacy.it/).

Die Anfragen können an Onlineschlichter.it der VZS, mit Sitz in 39100 Bozen Zwölfmalgreinerstr. 2, Fax +39 0471 979914, E-Mail info@onlineschlichter.it gestellt werden.